Inversiones en la app de clientes
Problema Falta dato
Sin definir. El material del PO es una plantilla con huecos: no dice si la clienta quiere ver, entender o actuar sobre su cartera, ni qué le falta hoy. PA-1 PA-2
Usuarios Parcial
Se sabe: clienta de banca privada que ya usa la app. Se supone: tiene al menos una cartera o mandato contratado, con distinto nivel de conocimiento financiero. SUP-1 SUP-2
Objetivo Pendiente
Lo único fijado es que la inversión (carteras, mandatos, posiciones, rentabilidad y órdenes) se integra en la app actual. PA-1
Métricas 3 por definir
- Adopción: % de clientas con cartera que entran en la sección en 30 días.
PA-6 - Resultado: tiempo hasta completar una orden o llamadas al gestor por consultas.
- Calidad de dato: cifras con fecha de valoración. Propuesto: 100 %.
Alcance Definido
- Funcionalidad de inversión dentro de la app existente, no una app nueva.
- Toda orden pasa por revisión y confirmación explícita antes de enviarse.
Problema Falta dato
Sin definir. El material del PO es una plantilla con huecos: no dice si la clienta quiere ver, entender o actuar sobre su cartera, ni qué le falta hoy. PA-1 PA-2
Usuarios Parcial
Se sabe: clienta de banca privada que ya usa la app. Se supone: tiene al menos una cartera o mandato contratado, con distinto nivel de conocimiento financiero. SUP-1 SUP-2
Objetivo Definido
Que la clienta con cartera consulte y entienda su inversión desde la app sin tener que llamar al gestor. Métrica principal: adopción a 30 días. PA-1
Métricas 1 por definir
- Adopción (principal): % de clientas con cartera que entran en la sección en 30 días. Objetivo: 35 %.
PA-6 - Resultado: llamadas al gestor por consultas de posición. Objetivo: −20 %.
- Calidad de dato: cifras con fecha de valoración. Propuesto: 100 %.
Alcance Definido
- Funcionalidad de inversión dentro de la app existente, no una app nueva.
- Toda orden pasa por revisión y confirmación explícita antes de enviarse.
Problema Por validar
Hipótesis: la clienta no ve su cartera en la app y depende del gestor para consultas simples. Se valida en la fase Entender con 6 entrevistas. PA-1 PA-2
Usuarios Parcial
Se sabe: clienta de banca privada que ya usa la app. Se supone: tiene al menos una cartera o mandato contratado, con distinto nivel de conocimiento financiero. SUP-1 SUP-2
Objetivo Definido
Que la clienta con cartera consulte y entienda su inversión desde la app sin tener que llamar al gestor. Métrica principal: adopción a 30 días. PA-1
Métricas Definidas
- Adopción (principal): % de clientas con cartera que entran en la sección en 30 días. Objetivo: 35 %.
PA-6 - Resultado: llamadas al gestor por consultas de posición. Objetivo: −20 %. Línea base: 410 al mes.
- Calidad de dato: cifras con fecha de valoración. Propuesto: 100 %.
Alcance Definido
- Funcionalidad de inversión dentro de la app existente, no una app nueva.
- Toda orden pasa por revisión y confirmación explícita antes de enviarse.
